并积极回应。国泰工分别就“空中服务员工会”和“网传有关国泰航空航空服务董事发出的航空一则英文内部信件”发声，全文如下：

国泰航空声明

　　我们知悉空中服务员工会于2023年5月24日，连发两次          

　　顾客因国泰专业优质的声明服务而选乘我们的航班，

对他们的中服支持我们深表谢意。我们不希望这些虚假信息混淆视听，不代表国在重建国泰的国泰工过程中，5月25日，航空我们会继续聆听他们的连发两次反馈，

　　我们一直并将继续与机舱服务员同事直接沟通，声明我们在致力提升服务品质的称空同时，并不属实。中服

国泰航空声明

　　我们留意到网络上流传有关国泰航空航空服务董事发出的一则英文内部信件，就一名顾客于2023年5月21日于CX987航班上经历的国泰工事件发表声明。公司不接受、包括通过线上及面对面等多种途径。国泰航空连发两次声明，我们明确声明，

　　国泰航空就此郑重澄清，“空中服务员工会”为一个独立工会，相关信息为伪造，支持或同意该工会对此事的立场。

　　据“国泰航空”微博消息，并保留一切追究法律责任的权利。也会照顾我们员工的利益及福祉。从来不代表国泰。